コサージュ ショップkatooご利用ガイド

結婚式・披露宴・入学式・卒業式向けのハンド・クラフト・コサージュ専門店katooのご利用についてご説明いたします。

katooご利用ガイド

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  • 個人情報保護のポリシーを策定し、それを確実に守ります。
  • ウィルスのチェックについては細心の注意を払っています。弊社から送信するメールや、お客様を含め第三者から送られてくるメールについても全てウィルスチェックを行ない、安全を確認した上で送信しています。

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  • メール又はお電話でご本人との連絡が取れないお客様は、ご注文をお受けできない場合がございます。
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下記の方法からご注文いただけます。

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  • FAX、店長直通メールでご注文の場合(24時間受付、対応は平日営業時間内)
    FAX.072-812-3383
    店長直通メール.support@web-katoo.com
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送料について

  • 送料は、日本国内完全無料です。
  • お買い上げが成立しなかった場合、送り送料(下記参照)を頂戴させていただきます。
  • 北海道: 1,404円
  • 青森・岩手・秋田: 972円
  • 宮城・山形・福島: 864円
  • 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨、新潟・長野: 756円
  • 富山・石川・福井、岐阜・静岡・愛知・三重、滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口: 648円
  • 徳島・香川・愛媛・高知、福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島: 756円
  • 沖縄: 1,188円

ご注文内容の確認方法

ご注文承り後に、ご登録のメールアドレスにお送りしております「商品発送のごあんない」メールにて、ご注文内容・お届け日をご案内いたします。内容をご確認ください。

配達前のご注文キャンセルについて

必ずお電話かメールで、その旨早急にお申し付け下さい。

  • 但し、商品発送後の場合はキャンセルできません。ご注文はよく検討のうえお願い申し上げます。(発送後のキャンセルは一旦お支払いいただいた金額から、送料(上記参照)代引きでお支払い済みの場合は代引き手数料324円)・銀行振込手数料を差し引いた金額の返金となります。)

お支払い方法について

商品代金のお支払いは、クレジットカード支払い、代金引換払い、代金お振込払いのいずれかをお選びいただけます。

  • クレジットカード支払い
    クレジットカード支払いは、カート画面からのご注文時にカード決済のお手続きして、商品代金をお支払いいただきます。
  • ご利用可能クレジットカード会社
    クレジットカード
  • ご注文手続きの最後にクレジットカード情報入力画面にて決済していただきます。
  • クレジットカードでのお支払いについて当社では決済管理会社、株式会社NTTデータ・スマートソーシング(旧 株式会社NTTデータキュビット)に委託しております。決済時には高いセキュリティーで守られたオンライン決済システムを採用しておりますので安心してご利用いただけます。
  • カード決済時にクレジット会社で即時決済承認を行うため、ご入力頂くお客さまのカード情報を当社で保管・取り扱いすることは一切ございません。
  • クレジットカード決済確定後、ご注文の確認メールがお客様の入力いただいたメールアドレス宛に送信されます。
  • 代金引換払い
    代金引換払いは、商品の配達時にクロネコヤマトのドライバーに現金にて代金をお支払いしていただきます。
    代金引換払い
  • 代金引換手数料は当社負担です。
  • 訳あり品は324円が必要です。
  • プレゼント等で、注文主と受取主が異なる場合は、商品代金を銀行振込でお支払いただくことになります。その場合の振込手数料はお客さまのご負担となりますのでなるべくクレジット決済をおすすめします。
  • 代金お振込払い
    銀行振り込み払いは、商品のお申し込み後に商品代金を当社口座にお振り込みいただきます。弊社にてお振り込みを確認後、商品を発送いたします。
    お振り込みいただく金融機関は下記からお選びいただけます。
    代金振込払い
  • お客様のイオン銀行の口座から弊社のイオン銀行へお振り込みいただくと手数料が無料でお得です。
  • お客様のゆうちょ銀行の口座から弊社のゆうちょ銀行へお振り込みいただく場合、ATMまたはゆうちょダイレクトからお振り込みいただくと手数料が無料でお得です。
  • お振り込み手数料が必要な場合はお客様のご負担とさせていただきす。

消費税について

表示価格は消費税を含んでおります。

お届け日数について

  • 到着日はサイトの左側カレンダー(または下の文字日付)でご確認ください。注文日の翌日到着はございませんのでご注意ください。(※1
  • 交通事情や天候により、遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、Eメール・お電話にてご連絡いたします。
  • 離島等の一部地域へは出荷後5日~8日程度でお届けいたします。(※2
  • 海外のお客様はお問い合わせください。
  • 1) 必ず到着日をカート内プルダウンメニューからご指定ください。
  • katooサイト左側に到着日のカレンダーを掲載しています。掲載日より早い到着、またぎりぎりの注文は対応出来かねますので注文をご遠慮ください。
  • 2) 繁忙期(1月~4月)は離島等一部地域へのお届け日数が通常より延びる場合がございます。
    詳しくは店長直通メールでお問い合わせ下さい。
    [お問い合わせ] 店長直通メール

お届け日のご指定について

必ずご注文時にお届け日の指定をしてください。カレンダーより早い日付のお届けは出来かねます。必ず余裕を持ってご注文ください。

  • 配達時間は午前中~午後9時までの時間帯となります。
  • 午前中
  • 12~14時
  • 14~16時
  • 16~18時
  • 18~20時
  • 20~21時
  • お客様の混み具合、在庫の状況等でご指定日の希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
  • 海外のお客様はお問い合わせください。

お届け先のご指定について

ご自宅やご勤務先、ご友人宅などご指定の場所へ全国どこへでもお届けいたします。(海外発送も可能ですが送料が実費で必要)

  • 送料無料は日本国内に限ります。
  • いずれの場合も、商品代金のご請求は、注文される本人様となります。
  • お届け先の郵便番号・ご住所・お電話番号(携帯電話可能)をご確認のうえご注文ください。

返品について

デリケートな製品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。誠に申し訳ございません。

>>>その理由をくわしく(是非およみください)

  • 不良品の場合は速やかに対処させていただきますが、それ以外の理由の場合は返品のお申し出はご遠慮ください。
    また、特例の返品の場合であっても商品到着後、2日以内に店長直通メールでご連絡いただいた場合に限ります。その場合の往復送料、各手数料(代引きの場合は324円と銀行振込み手数料)はお客様負担となります。お支払いいただいた代金からそれらを差し引いた金額をご指定の口座に返金させていただきます。

交換について

商品の不良・誤配の場合、交換は速やかに対処させていただきます。必ず、商品到着後2日以内に店長直通メールにてご連絡ください。

[交換方法]

  • 商品の不良・誤配による返品は、商品到着後2日以内にご連絡の上、送料着払いでご返送下さい。(返送料は当社の負担とさせていただきます。)商品がこちらに到着後に良品をお送りいたします。
  • 返品は未使用品・無傷に限ります。使用された商品及び、イメージと違うなどのお客様の御都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。

返品・交換に関するご注意

次の場合、商品の返品・交換はお受けできません。

  • お届け後3日以上経過した商品
  • イメージと違うなどのお客様の御都合による返品・交換
  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品

【ご返送先】
〒571-0012 大阪府門真市江端町23-11
株式会社ノヴェル
katooロジスティクスセンター返品室
TEL.072-812-3385 FAX.072-812-3383

  • まれに出られない場合がございます。
    お急ぎの方は080-3863-3588までご連絡ください。
  • 万が一、商品の不良がございましたら送料は当社負担(着払い)でお送りください。
    可能な限り迅速に返品・交換のご対応をさせていただきます。
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